联系方式总览

本站（ping.6sifu.com）作为传奇私服发布基地，面向玩家与运营方提供不同的联系通道。玩家侧主要涉及信息纠错、失效反馈、福利未兑现投诉；运营方侧主要涉及开服信息提交、合作咨询、信息修改与下架申请。为提高处理效率，请根据你的身份与问题类型选择对应通道。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为工作日 9:00-22:00，周末及法定节假日 10:00-20:00。邮件通道 7×24 小时接收，处理时效如下：信息纠错类邮件 12 小时内响应；失效服务器反馈 6 小时内完成复核并更新状态；福利投诉类邮件 24 小时内响应并联系对应运营方核实；运营方信息提交 48 小时内完成审核并反馈结果。

我们的服务承诺包括三项：第一，玩家反馈的失效信息经核实后，将在 6 小时内标记为「待复核」并降权展示；第二，标注「上线送礼」的服务器若被多次投诉福利未兑现，经核实后将取消其「上线送礼」标签，并在详情页标注投诉记录；第三，运营方提交的开服信息，若因本站审核失误导致信息错误展示，我们将在核实后 2 小时内更正并致歉。

特别说明：本站不参与任何服务器的运营与充值分成，因此无法代为处理游戏内的充值纠纷、账号找回、装备丢失等问题。此类问题请联系对应服务器的运营团队。

各部门与业务线联系指引

为避免邮件被错误分流导致处理延迟，请按以下指引选择对应部门：

运营方提交开服信息时，请务必包含以下字段：服务器名称、版本类型、开区时间（精确到分钟）、线路类型、福利明细（若标注上线送礼）、官网或公告页地址。字段不完整的信息将被退回补充，这会延长审核周期。

常见问题快速解答

Q1：我提交的开服信息多久能发布？

审核周期为 48 小时。若提交信息字段完整、链接可访问、福利说明清晰，通常 24 小时内即可发布。开区高峰期（如节假日）审核量较大，可能接近 48 小时上限。

Q2：为什么我的服务器被标记为「待复核」？

「待复核」通常由两种原因触发：一是系统可用性检测连续两次无法连接；二是玩家多次反馈链接失效。运营方可通过 [email protected] 提交复核申请，附上可访问的公告页地址，我们将在 6 小时内重新检测。

Q3：如何取消「上线送礼」标签？

若运营方主动取消福利活动，请通过 [email protected] 提交标签取消申请，注明服务器名称与取消原因。若因玩家投诉福利未兑现而被取消标签，需在福利恢复并兑现后申请重新标注。

Q4：本站是否接受付费置顶？

接受付费展示位，但付费展示位会在条目上明确标注「推广」字样，且不影响「上线送礼」标签的审核标准。付费展示位不参与版本分类排序，玩家可通过筛选设置屏蔽推广条目。

Q5：邮件发送后没有收到回复怎么办？

请先检查垃圾邮件箱。若超过承诺时效仍未收到回复，可换用在线客服通道再次反馈，并附上原邮件发送时间与主题，便于我们定位处理记录。